Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của i9bey. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nền tảng i9bey ("Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động cùng toàn bộ dịch vụ liên quan của i9bey (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được soạn thảo tuân theo các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân trong môi trường mạng, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của i9bey, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

i9bey thu thập hai nhóm thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
• Tùy chọn cá nhân: Ngôn ngữ giao diện, thông báo ưu đãi, cài đặt chơi có trách nhiệm bạn thiết lập trong tài khoản.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian chơi, tần suất truy cập và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia và thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.) nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định pháp lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cookie phân tích và cookie chức năng được mô tả chi tiết trong Mục 6 dưới đây.

i9bey sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp lịch sử trò chơi chính xác.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC (Hiểu Rõ Khách Hàng), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp (đá gà, nổ hũ, game bài), điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích và cải tiến nền tảng: Theo dõi hiệu suất kỹ thuật, phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng của i9bey.
• Marketing và truyền thông: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt qua email hoặc thông báo đẩy — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, nhắc nhở người chơi về giới hạn và hỗ trợ quản lý hạn mức cá nhân.

i9bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý được công nhận theo pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi email marketing, thông báo khuyến mãi và sử dụng cookie không thiết yếu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính, báo cáo hoạt động đáng ngờ và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước theo yêu cầu hợp pháp.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, duy trì an ninh hệ thống, phân tích để cải thiện Dịch vụ — các hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của i9bey và không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

i9bey không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phát triển game tích hợp vào nền tảng i9bey nhận dữ liệu định danh tối thiểu (ID người chơi ẩn danh) để quản lý phiên chơi game và xác thực kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của i9bey.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, i9bey có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng khác trong ngành hoặc cơ quan thực thi pháp luật nhằm ngăn chặn thiệt hại cho người dùng và cộng đồng.

i9bey sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để Dịch vụ hoạt động bình thường và không thể tắt. Đối với các loại cookie khác, bạn có quyền từ chối hoặc xóa chúng thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng i9bey.

i9bey áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ i9bey được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. i9bey không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên i9bey có nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản quản trị hệ thống bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố. Người chơi được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i9bey thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: i9bey lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính điện tử. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của i9bey, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà i9bey đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong trang Cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi i9bey có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có quyền yêu cầu i9bey tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của i9bey qua địa chỉ email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của i9bey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi của mình và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC. Nếu i9bey phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản và tạm dừng mọi giao dịch liên quan.
• Tiến hành xác minh độ tuổi ngay lập tức thông qua quy trình KYC tăng cường.
• Hoàn trả số dư nếu xác nhận người dùng là trẻ vị thành niên và xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan.
• Báo cáo trường hợp này cho cơ quan chức năng nếu phát hiện có sự cố ý gian lận về độ tuổi.

i9bey bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, i9bey sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng i9bey khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i9bey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt, sẵn sàng mọi lúc ngay trên nền tảng i9bey.
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng i9bey, hãy báo cáo ngay qua email trên. Chúng tôi trân trọng sự hợp tác của cộng đồng trong việc bảo vệ an toàn cho mọi người dùng.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.