Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng i9bey ("Chúng tôi", "i9bey"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ do i9bey cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của i9bey, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung được i9bey công bố theo từng thời điểm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức. i9bey bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ của i9bey, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. i9bey nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng Dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng Dịch vụ phải là thông tin chính xác, trung thực và cập nhật.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành nơi bạn cư trú.
• Không tự loại trừ: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị i9bey đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm trước đây.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại i9bey. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị chấm dứt.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho i9bey nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

i9bey có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Tất cả giao dịch tài chính tại i9bey được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). i9bey hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và một số ví điện tử, ngân hàng trực tuyến khác được công bố trên trang web chính thức.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• i9bey không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút thưởng:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• i9bey có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận các yêu cầu rút tiền lớn.
• Mức rút tối thiểu và tối đa áp dụng theo chính sách được công bố trên nền tảng tại từng thời điểm.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng i9bey phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau:

• Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra trước mỗi ván chơi.
• Kết quả cược: Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi các nhà cung cấp trò chơi trực tiếp có uy tín. Kết quả là chung thẩm và không thể tranh cãi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, i9bey bảo lưu quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết nối bị gián đoạn: i9bey không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi game.
• Giới hạn thắng: Một số trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn thắng tối đa. Thông tin này sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng trò chơi hoặc chương trình.

Tất cả các giao dịch cược và lịch sử chơi game được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của i9bey. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu từ máy chủ sẽ được coi là cơ sở cuối cùng để phán quyết.

i9bey thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản áp dụng riêng, được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình — trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được chuyển thành số dư có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• i9bey bảo lưu quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng, lách luật hoặc cố tình khai thác khuyến mãi để trục lợi. Nếu phát hiện, i9bey có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Khi sử dụng Dịch vụ của i9bey, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và giả mạ o: Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác, hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả để đăng ký hoặc duy trì tài khoản.
• Phần mềm bên thứ ba: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng i9bey cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của i9bey.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi.
• Thông đồng cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc tạo ra lợi thế không công bằng trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại cho người dùng khác và cán bộ nhân viên i9bey.

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, logo, biểu tượng, phần mềm, mã nguồn, văn bản và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng i9bey ("Nội dung i9bey") đều là tài sản độc quyền của i9bey hoặc được i9bey sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ các đối tác cung cấp nội dung.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng Dịch vụ. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc bán lại bất kỳ phần nào của Nội dung i9bey dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên Nội dung i9bey mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên gọi i9bey cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo cá nhân.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng khai thác cấu trúc kỹ thuật của nền tảng.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của i9bey sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

Dịch vụ của i9bey được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "có sẵn". Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật, i9bey không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ, độ tin cậy hoặc tính sẵn sàng liên tục của Dịch vụ.

i9bey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc mất kết nối không có trong tầm kiểm soát của i9bey.
• Mất mát dữ liệu hoặc thua lỗ tài chính do lỗi từ phía người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng i9bey.
• Các tình huống bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, hoặc sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.

i9bey cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc, cá cược nên là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà i9bey cung cấp:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) để kiểm soát thói quen chơi game.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian chơi game và số tiền đã sử dụng khi vượt ngưỡng đã thiết lập.

i9bey bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, i9bey có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không hoạt động, i9bey sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi tiến hành đóng tài khoản và có thể tính phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

i9bey bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, i9bey sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua các kênh phù hợp như email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được công bố công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của i9bey qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng i9bey bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và thông tin tài khoản liên quan để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.